La importancia de ENTENDER y ATENDER al Cliente

Nuestro Training tendrá una duración total de 16 horas (8 horas por día) y al finalizar, cada participante será acreedor a una constancia con valor curricular.

1. Las ventas como un proceso.
2. Inteligencia de ventas / Concepto de valor agregado.
3. Identificar carencias, necesidades, problemas, deseos y anhelos.
4. Desarrollo de la presentación comercial centrada en el cliente.
5. El Pitch Efectivo de ventas.
6. Cómo desarrollar la escucha empática y activa.
7. El momento de la verdad, las señales de inflexión y la pregunta del millón.
8. Manejo de objeciones, reales y psicológicas.
9. Cómo tratar a clientes incrédulos, escépticos y agresivos.
10. Técnicas de cierre infalibles
11. Deleite, seguimiento y atención al cliente.
12. La importancia del servicio al cliente.
13. ¿Qué sucede cuando se quejan los clientes?
14. El cliente no siempre tiene la razón.
15. Se aprende a vender vendiendo (Practica)